Magento - Open Source eCommerce

Klantenservice

Levering & transport

We bezorgen uw bestelling thuis. De kosten voor verzending bedragen normaliter €6. Asphalia houdt zich het recht voor, om bij bestellingen voor minder dan €25 de volledige transportkosten aan u door te berekenen

Privacy & veiligheid

Asphalia streeft naar optimale dienstverlening. Respectvol en integer omgaan met onze klanten vinden we daarom vanzelfsprekend. We leven altijd de Wet bescherming persoonsgegevens na. Dit houdt concreet in:

• We vragen alleen persoonsgegevens van u op als dat nodig is om u goed van dienst te kunnen zijn.
• We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de dienstverlening.
• Zonder uw toestemming verstrekken we geen persoonsgegevens aan derden.

Terugbrengen

U kunt producten, in een ongeopende en onbeschadigde verpakking, binnen 7 dagen retourneren. U betaalt dan nog slechts 10% van het aankoopbedrag, met een minimum van €15. Retourzendingen moeten we helaas weigeren als:

• * het geretourneerde product speciaal voor u is besteld (u heeft dan een opdrachtbevestiging ontvangen)
• de retourzending ongefrankeerd, onvoldoende gefrankeerd of onder rembours is verzonden
• de retourzending zonder geldig retournummer van Asphalia is verzonden

Bestellen

U kunt uw bestelling plaatsen via internet of telefoon. U ontvangt van ons per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Tot 8 uur na de ontvangstbevestiging kunt u uw bestelling kosteloos annuleren. Annuleert u later, dan betaalt u 10 % annuleringskosten met een minimum van €15.
Een uitzondering geldt wanneer is overeengekomen, dat de producten binnen 14 dagen na bestelling geleverd zouden worden. In dat geval betaalt u bij annulering altijd annuleringskosten.

Betaling, prijzen & aanbiedingen

Betaling geschiedt normaliter via iDEAL. Bedrijven en overheidsinstanties kunnen tevens betalen via factuur, tot 14 dagen na de factuurdatum en o.v.v. een positieve kredietcheck.
Alle door ons genoemde prijzen gelden onder voorbehoud. De prijzen zijn per stuk en exclusief BTW. Verzendkosten (6 euro) zijn niet bij de prijs inbegrepen.
Aanbiedingen zijn, tenzij anders aangegeven, 30 dagen geldig. Het is niet mogelijk aanbiedingen te combineren.
Houdt uw webshop account up to date
Heeft u een webshop account? Dan verzoeken wij u vriendelijk om uw gegevens (contactgegevens, afleveradres en factuuradres) actueel te houden.